Términos y Condiciones de Uso
Introducción
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de la plataforma Neitben POS, un producto de software como servicio desarrollado y operado por One Consulting SAS, sociedad constituida bajo las leyes de Colombia.
Al crear una cuenta, descargar la aplicación o utilizar cualquier funcionalidad, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. Aceptación y partes
Este acuerdo se celebra entre One Consulting SAS como proveedor de la plataforma y la persona natural o jurídica que se registra y utiliza Neitben POS como Usuario o Negocio.
El Usuario declara tener capacidad legal para contratar y, si actúa en nombre de una persona jurídica, contar con facultades suficientes.
2. Definiciones
Plataforma o Servicio: aplicaciones móviles, aplicaciones web, APIs, servicios en la nube y documentación bajo la marca Neitben POS.
Cuenta: registro asociado a un Negocio mediante un business_code de 6 caracteres. Usuario del sistema: administrador, cajero o dueño autorizado. Contenido del Usuario: productos, ventas, clientes, proveedores, fiados, cuadres, imágenes y demás datos ingresados o generados.
3. Objeto y naturaleza del servicio
Neitben POS es una plataforma de punto de venta y gestión comercial para micro, pequeñas y medianas empresas en Colombia. Incluye registro de ventas, inventario, fiados, cuadre de caja, reportes financieros y sincronización.
La plataforma opera bajo un modelo offline-first: las funciones esenciales están disponibles sin conexión y los datos se sincronizan cuando exista conectividad, si el Usuario activa esta función.
Neitben POS no es entidad financiera, procesador de pagos, software contable certificado ni proveedor tecnológico de facturación electrónica ante la DIAN. El Usuario responde por sus obligaciones fiscales y regulatorias.
4. Licencia de uso
One Consulting SAS concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin sublicencia para usar la plataforma con fines comerciales lícitos del Negocio.
No se autoriza copiar, modificar, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar, crear obras derivadas, hacer ingeniería inversa o usar la plataforma para sustituir o competir con Neitben POS.
5. Registro y cuenta
Para usar la plataforma el Negocio debe crear una Cuenta con información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de credenciales, contraseñas, PIN de cajero y operaciones realizadas desde su Cuenta.
El Proveedor podrá suspender o cancelar la Cuenta ante fraude, suplantación o incumplimiento grave.
6. Planes, suscripción y facturación
Neitben POS ofrece planes Arranque, Negocio, Multi-sucursal u otras ofertas vigentes. Los precios, inclusiones y límites se publican en la página de precios.
El pago se realiza por pasarelas autorizadas como ePayco y Wompi en periodicidad mensual o anual. El incumplimiento de pago puede suspender funciones de pago y sincronización.
El plan gratuito puede tener límites de productos, usuarios, transacciones o funciones avanzadas.
7. Modificaciones del servicio y precios
El Proveedor podrá modificar, agregar o discontinuar funciones y ajustar precios con preaviso no menor a 30 días calendario al correo registrado cuando aplique.
Los cambios que afecten funciones críticas ya pagadas durante un ciclo no tendrán efecto retroactivo sobre ese ciclo.
8. Obligaciones del Usuario
El Usuario debe usar la plataforma solo para actividades lícitas, registrar información veraz, proteger datos personales de clientes y empleados, mantener actualizada la cuenta y abstenerse de compartir credenciales con terceros ajenos al Negocio.
9. Usos prohibidos
Se prohíbe registrar transacciones falsas, usar la plataforma para actividades ilícitas, cargar software malicioso, acceder a datos de otros Negocios o evadir mecanismos multi-tenant.
También se prohíben pruebas de penetración, escaneos automatizados o actividades ofensivas de seguridad sin autorización escrita.
10. Disponibilidad del servicio
El Proveedor realizará esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. Dado el modelo offline-first, interrupciones de la nube no impiden el uso local de funciones esenciales.
No se garantiza un porcentaje específico de uptime salvo pacto escrito en un SLA independiente.
11. Datos del Usuario
El Contenido del Usuario es propiedad del Negocio. One Consulting SAS actúa como Encargado del Tratamiento y procesa los datos para prestar el servicio.
El Usuario puede exportar sus datos. Tras terminar la Cuenta, los datos estarán disponibles para exportación por 30 días calendario antes de ser eliminados, salvo obligación legal de retención.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y normas concordantes. La Política de Tratamiento de Datos Personales forma parte integral de estos Términos.
La autoridad competente en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio.
13. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma, código, diseño, marcas, íconos, documentación, interfaces, bases de datos y demás elementos son de One Consulting SAS.
La marca Neitben POS es de uso exclusivo de One Consulting SAS. El Usuario conserva derechos sobre el contenido que ingresa.
14. Integraciones de terceros
La plataforma puede integrarse con ePayco, Wompi, Google Play, WhatsApp y otros servicios. Su uso se rige por términos y políticas de esos terceros.
El Proveedor puede descontinuar una integración si el proveedor modifica condiciones, precios o disponibilidad.
15. Obligaciones fiscales
El Usuario es responsable de cumplir obligaciones tributarias ante la DIAN y demás autoridades, incluyendo facturación electrónica, impuestos, retenciones y declaraciones.
Los reportes de la plataforma son informativos y operativos; no sustituyen contabilidad formal ni asesoría de contador público.
16. Garantías, responsabilidad e indemnidad
La plataforma se provee tal cual y según disponibilidad. Dentro de los límites legales, el Proveedor no garantiza continuidad ininterrumpida, ausencia total de errores o cumplimiento de expectativas comerciales específicas.
La responsabilidad total se limita al monto pagado durante los 12 meses anteriores al hecho reclamado; si no hubo pagos, al máximo de COP 500.000.
El Usuario mantendrá indemne a One Consulting SAS frente a reclamaciones derivadas del uso indebido, información ingresada, incumplimientos tributarios o conductas contrarias a estos Términos.
17. Fuerza mayor, suspensión y terminación
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de fuerza mayor o caso fortuito conforme al Código Civil colombiano.
El Usuario puede terminar el servicio en cualquier momento. El Proveedor puede suspender o terminar por incumplimiento grave, fraude o requerimiento de autoridad.
18. Confidencialidad y cesión
Cada parte protegerá información confidencial de la otra y la usará solo para fines del acuerdo. Esta obligación subsiste por 3 años desde la terminación.
El Usuario no puede ceder derechos u obligaciones sin autorización escrita. El Proveedor puede cederlos a filiales, matrices o sucesoras notificando al Usuario.
19. Notificaciones y controversias
Las comunicaciones se harán por correos registrados. Del lado del Proveedor: cedeno@neitbenpos.com.
Las partes intentarán resolver diferencias de buena fe durante 30 días calendario. Si no hay acuerdo, la controversia se someterá a jueces de Bogotá D.C., Colombia.
20. Ley aplicable, modificaciones y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia. El Proveedor podrá modificarlos para reflejar cambios del servicio, regulación o buenas prácticas, publicándolos y notificando cambios sustanciales con 30 días de antelación.
Contacto: One Consulting SAS, producto Neitben POS, cedeno@neitbenpos.com, +57 320 923 9191, info@oneconsultingsas.com.